Politique de Confidentialité

Domaine de l’Elzet
Dernière mise à jour : 6 Janvier 2026

Nous, au Domaine de l’Elzet, accordons une grande importance à la confidentialité de vos informations. Cette politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le Domaine de l’Elzet, SAS
Capital social : 1 000 euros
RCS Mende : 980 469 845
L’Elzet, 48330 Saint-Étienne-Vallée-Française, France
Email : contact@gite-cevennes-elzet.com
Téléphone : 06 60 67 47 58

2. Collecte des données personnelles

Les données à caractère personnel collectées sur le site sont nécessaires à la vente des Services et leur réalisation. Ces données sont récoltées uniquement pour l’exécution du contrat de prestations de services.

Données collectées lors d’une commande

• Noms et prénoms
• Adresse postale
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail

Données de paiement

Dans le cadre du paiement des prestations, le site enregistre des données financières relatives au compte bancaire ou à la carte de crédit. Ces données sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement Stripe.

Données démographiques

Nous pouvons collecter des informations démographiques telles que votre lieu de résidence, vos préférences et intérêts pour améliorer nos services.

3. Finalités du traitement

Nous utilisons les informations collectées pour les finalités suivantes :

• Traitement des réservations : Pour traiter vos réservations et vous fournir les services demandés.
• Communication : Pour vous informer sur les mises à jour, les offres spéciales, les événements et autres informations pertinentes (uniquement avec votre accord exprès).
• Amélioration des services : Pour comprendre comment nos visiteurs utilisent notre site web et améliorer constamment notre offre de services.
• Obligations légales : Pour répondre à nos obligations légales et réglementaires.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles est fondé sur :

• L’exécution du contrat de prestations de services
• Votre consentement pour les communications marketing
• Nos obligations légales (conservation des factures, etc.)

5. Destinataires des données

Les données à caractère personnel sont réservées à l’usage unique du Prestataire et de ses salariés.

Nous ne vendons, n’échangeons ni ne louons vos informations personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance qui nous aident à exploiter notre site web et à fournir nos services, sous réserve de votre consentement :

• Stripe : Traitement des paiements
• O2Switch : Hébergement du site web

6. Durée de conservation

Le Prestataire conservera les données ainsi recueillies pendant un délai de 5 ans, couvrant le temps de la prescription de la responsabilité civile contractuelle applicable.

Les données de paiement sont conservées conformément aux obligations légales comptables.

7. Sécurité et confidentialité

Nous mettons en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction :

• Mesures organisationnelles, techniques, logicielles et physiques
• Transmission cryptée des données de paiement via protocole sécurisé

Toutefois, il est à signaler qu’Internet n’est pas un environnement complètement sécurisé et le Prestataire ne peut garantir la sécurité absolue de la transmission ou du stockage des informations sur Internet.

8. Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation sur notre site web.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l’utilisation du site et améliorer nos services
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela pourrait limiter certaines fonctionnalités du site.

9. Vos droits

En application de la réglementation applicable aux données à caractère personnel (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Connaître les données personnelles vous concernant
• Droit de rectification : Demander la mise à jour de vos informations
• Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré
• Droit d’opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit de limitation : Demander la limitation du traitement
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre accord pour les communications marketing à tout moment

Comment exercer vos droits

Pour exercer ces droits, adressez une demande par courrier ou par e-mail à :

contact@gite-cevennes-elzet.com

ou par courrier à :

Le Domaine de l’Elzet
L’Elzet
48330 Saint-Étienne-Vallée-Française

Le responsable de traitement apportera une réponse dans un délai maximum d’un mois. En cas de refus, celui-ci sera motivé.

10. Réclamation

En cas de refus de faire droit à votre demande ou si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez :

• Introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : 3 place de Fontenoy, 75007 PARIS – www.cnil.fr
• Saisir une autorité judiciaire

11. Communications marketing

Si vous avez accepté de recevoir des communications marketing (emails informatifs et publicitaires), vous pouvez retirer votre accord à tout moment :

• En nous contactant à contact@gite-cevennes-elzet.com
• En suivant le lien de désabonnement présent dans chaque email

Sauf accord exprès de votre part, vos données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou marketing.

12. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Les modifications seront effectives dès leur publication sur le site.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de tout changement.

13. Contact

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique de confidentialité, veuillez nous contacter à contact@gite-cevennes-elzet.com.

Merci de faire confiance au Domaine de l’Elzet !